Обмін та повернення

Загальні умови повернення та обміну

Повернення та обмін товарів здійснюється відповідно до чинного законодавства України та внутрішніх правил магазину. Клієнт має право звернутися щодо повернення або обміну товару у випадках, передбачених законом або гарантійними умовами продавця.

Законодавчі гарантії та гарантія продавця

Нижче наведено інформацію відповідно до законодавства України та гарантійних умов продавця:

Відповідно до закону України "Про захист прав споживача" споживач має право вимагати заміну товару, що знаходився у використанні або його повернення за згодою продавця (ст.8 п.1, п.2)

Продавець добровільно надає гарантію на товар:

14 днів - для двигунів та коробок передач;
7 днів - для механічних товарів;
Електричні товари - за окремим погодженням з продавцем.

Повернення товару не можливе:

якщо порушенні пломби та мітки;
минув термін повернення;
товар було придбано на замовлення.

Підстави для відмов в поверненні або обмінів товару:

Товар не відповідає опису, має пошкодження або дефекти, які не були узгоджені з покупцем (наприклад, помилково надісланий або виданий товар);
Товар має приховані дефекти, що підтверджено висновком СТО.

Додаткові умови повернення

Для оформлення повернення або обміну покупцю необхідно:

звернутися до служби підтримки магазину;
надати номер замовлення;
надати фото або відео підтвердження дефекту (за необхідності);
зберегти комплектність товару.

Терміни розгляду звернення

Звернення щодо повернення або обміну товару розглядається протягом розумного строку після отримання запиту від клієнта. У разі необхідності може проводитися додаткова перевірка товару.

Витрати на доставку при поверненні

Витрати на доставку товару при поверненні можуть покладатися:

на продавця — якщо товар має підтверджений дефект або був відправлений помилково;
на покупця — якщо повернення здійснюється з інших причин, не пов’язаних із якістю товару.

Важлива інформація

Товар повинен використовуватися відповідно до його призначення.
Продавець залишає за собою право проводити перевірку товару перед погодженням повернення.
Повернення коштів здійснюється способом, погодженим з покупцем.